Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Festivals de rétrogaming organisés par Warp-Zone
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent l’accès et la participation au festival de rétrogaming (ci-après « le Festival »), ainsi que l’achat de billets permettant d’y assister.
2. Acceptation des conditions
Toute personne achetant un billet ou accédant au Festival reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGUV et les accepter sans réserve.
3. Accès au festival
L’accès au festival est uniquement autorisé sur présentation d’un billet valide (format papier ou numérique).
Les organisateurs se réservent le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles établies ou ayant un comportement inapproprié.
4. Billetterie et tarification
Les billets sont vendus dans la limite des places disponibles.
4.1 Prix des billets classiques
Le prix des billets classiques varie en fonction de l’envergure, du format et des contraintes organisationnelles de chaque édition du Festival (lieu, capacité, programmation, coûts techniques, etc.). Les tarifs applicables sont indiqués au moment de la mise en vente.
4.2 Tarifs spéciaux (sur justificatifs)
Des tarifs spécifiques sont proposés sous réserve de présentation de justificatifs valides :
- Gratuit pour les enfants de moins de 10 ans, dans la limite de 4 enfants par adulte accompagnant. La présence d’un adulte accompagnant est obligatoire pour entrer dans le festival. Mais aussi à chaque passage du scan des billets en entrée ainsi qu'en sortie du festival.
- Gratuit pour les accompagnants PMR dont le handicap nécessite une assistance à la mobilité (billets disponibles uniquement sur place).
- 5 € pour les allocataires RSA, ASS, AAH, ASI, ASPA (offre limitée à 100 billets, disponibles uniquement sur place, dans la limite des places disponibles).
Les organisateurs se réservent le droit de vérifier les justificatifs et de refuser l’accès en cas de document non conforme ou frauduleux.
4.3 Précommandes et tarifs promotionnels
Les précommandes à tarif promotionnel sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et/ou jusqu'à la date limite indiquée. L'application d'un tarif promotionnel en prévente n'est pas systématique.
L’admission du public est conditionnée par le respect de la jauge réglementaire maximale autorisée. Une fois cette capacité atteinte, l’accès au Festival pourra être temporairement suspendu.
Seules les personnes ayant précommandé un billet ont la garantie de pouvoir entrer dans la salle au cours de la journée de festival. Dans certains cas, un temps d'attente est néanmoins possible. Il arrive parfois que nous soyons contraints de bloquer temporairement les entrées.
5. Politique de remboursement
Les billets de festival ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation totale du festival par les organisateurs.
Aucun remboursement ne sera effectué pour quelque motif que ce soit, y compris (sans limitation) : indisponibilité personnelle, retard, ou modification partielle du programme.
6. Annulation ou modification
Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme, les horaires ou les intervenants sans que cela n’ouvre droit à remboursement.
En cas d’annulation complète du festival, les modalités de remboursement seront communiquées ultérieurement.
7. Règles de conduite et exclusion
Les participants s’engagent à :
- Respecter les autres visiteurs, exposants et membres du personnel.
- Ne pas dégrader le matériel ou les installations.
- Respecter les consignes de sécurité.
- Ne pas poser de liquides à côté des consoles et ordinateurs.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion sans remboursement.
Notre service de sécurité se réserve le droit d'interdire l'entrée à toute personne présentant des problèmes de sécurité, ou connue pour des faits de violence, menaces ou pédophilie.
8. Responsabilité
Les organisateurs ne sauraient être tenus responsables :
- Des pertes, vols ou dommages aux biens personnels.
- Des incidents résultant d’un non-respect des consignes.
- Des perturbations indépendantes de leur volonté.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de l’achat de billets sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation du Festival et ne sont pas revendues à des tiers.
10. Droit à l’image
En participant au Festival, les visiteurs acceptent d’être photographiés ou filmés et autorisent l’utilisation de leur image à des fins de communication, sauf opposition écrite préalable.
11. Accréditation presse
Les demandes d’accréditation presse doivent être effectuées exclusivement via la rubrique de contact officielle du Festival au minimum deux semaines avant l’ouverture des portes via notre forumulaire de contact.
L’obtention d’une accréditation presse n’est pas automatique. Elle est soumise à étude du dossier par l’équipe organisatrice et peut être acceptée ou refusée sans obligation de justification.
Les accréditations sont nominatives, limitées en nombre, et peuvent être retirées à tout moment en cas de non-respect des présentes CGUV ou de comportement inadapté.
12. Réparations et consoles mises à disposition sur site
Le Festival peut proposer, à titre de service ou d’animation, la réparation, la maintenance ou la remise en état de consoles et matériels de jeu sur place.
Les participants reconnaissent expressément que :
- Les interventions techniques sont réalisées par des prestataires, et non par le festival.
- Toute intervention technique est réalisée dans un cadre événementiel et non par un service après-vente agréé constructeur.
- Ce dernier ne saurait être tenu responsable de problèmes rencontrés avec les réparateurs sur place.
- Les réparations sont effectuées « en l’état », sans garantie de résultat ou de durabilité.
- Les organisateurs déclinent toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ultérieur, d'aggravation de panne ou de perte de données éventuelle.
- L’utilisation des consoles ou matériels après intervention se fait sous l’entière responsabilité du participant.
13. Dédicaces de l’invité spécial et billets VIP avec Fast Pass Dédicace
13.1 Conditions générales des dédicaces
Lorsqu’un invité spécial est présent au Festival, des séances de dédicaces peuvent être proposées au public.
La capacité de ces séances est nécessairement limitée par les horaires et les contraintes liées à la présence de l’invité spécial.
Hors billet Week-end VIP avec Fast Pass Dédicace, aucun billet classique ne garantit l’obtention d’une dédicace.
Le nombre total de dédicaces disponibles peut être inférieur au nombre de visiteurs présents sur le Festival.
À titre indicatif, lorsque les séances de dédicaces sont limitées à environ 3 heures par jour et que chaque dédicace dure en moyenne 2 minutes, la capacité théorique peut être d’environ 180 dédicaces sur un week-end. Ce chiffre est donné à titre indicatif et peut varier selon les contraintes d’organisation, les horaires et les conditions de présence de l’invité spécial.
13.2 Billets Week-end VIP avec Fast Pass Dédicace
Le Festival peut commercialiser un nombre limité de billets Week-end VIP avec Fast Pass Dédicace.
Le nombre de billets VIP avec Fast Pass Dédicace est limité et peut varier selon chaque édition du Festival.
Lorsque plusieurs créneaux sont proposés, le détenteur du billet doit impérativement choisir le billet correspondant au jour et au créneau souhaités pour sa dédicace.
Les billets Fast Pass Dédicace peuvent notamment être proposés pour différents créneaux tels que :
- Matin du premier jour ;
- Après-midi du premier jour ;
- Matin du deuxième jour ;
- Après-midi du deuxième jour.
Les quantités disponibles et les créneaux proposés sont indiqués lors de la mise en vente.
Le Fast Pass Dédicace permet de bénéficier d’un accès prioritaire à la file de dédicace et, sous réserve des conditions prévues au présent article, constitue une garantie d’accès à une dédicace lorsque l’invité spécial est présent.
13.3 Achat obligatoire d’un produit de l’invité spécial (demande spécifique)
Il peut arriver que l’invité spécial conditionne l’accès à la séance de dédicace à l’achat préalable d’un produit proposé sur sa boutique présente sur le Festival.
Le prix de ce produit n’est pas inclus dans le prix du billet Week-end VIP avec Fast Pass Dédicace.
Le prix minimum d’un produit éligible à la dédicace peut être fixé par l’invité spécial ou son représentant et sera indiqué sur place ou dans les informations relatives à l’édition concernée.
Dans ce cas, le produit le moins cher est commercialisé sous réserve de disponibilité.
Dans certains cas, le visiteur peut, lorsque cette possibilité est autorisée par l’invité spécial, faire dédicacer un objet personnel, notamment un jeu vidéo, à la place du produit acheté sur la boutique.
Le visiteur doit impérativement effectuer son achat à la boutique de l’invité spécial avant de se présenter dans la file de dédicace lorsque l'invité conditionne sa dédicace à l'achat d'un produit.
13.4 Nombre de dédicaces
Afin de permettre au plus grand nombre de visiteurs de bénéficier d’une dédicace :
Une seule dédicace par personne est autorisée.
Les organisateurs et/ou l’équipe de l’invité spécial peuvent refuser toute demande de dédicace supplémentaire.
13.5 Limitation et absence de garantie pour les billets classiques
Les visiteurs munis d’un billet classique peuvent accéder aux files de dédicaces dans les conditions définies par l’organisation et dans la limite des places disponibles.
L’achat d’un billet classique ne garantit en aucun cas l’obtention d’une dédicace.
Le nombre de dédicaces disponibles étant limité, les dédicaces peuvent être épuisées avant la fin du Festival.
14. Disclaimer – Invité spécial du Festival
La présence d’un invité spécial est soumise aux contraintes et aléas inhérents à la venue d’une personne invitée à un événement public.
Le Festival ne saurait être tenu responsable en cas d’absence, d’annulation ou d’indisponibilité de l’invité spécial, notamment en cas de maladie, problème de transport, contrainte personnelle, professionnelle ou tout autre événement indépendant de la volonté des organisateurs.
Le Fast Pass Dédicace inclus dans certains billets VIP constitue un extra gratuit associé au billet et ne constitue pas, à lui seul, une prestation facturée séparément.
Le prix du billet VIP correspond aux prestations expressément indiquées lors de la mise en vente, pouvant notamment comprendre l’accès au Festival, ainsi que, selon l’édition concernée, l’accès à certains concerts, boissons, nourriture, tickets de tombola ou autres avantages spécifiquement mentionnés lors de l’achat.
En conséquence, l’absence de l’invité spécial, l’annulation d’une séance de dédicaces ou l’impossibilité pour l’invité spécial d’assurer les dédicaces ne pourra donner lieu à aucun remboursement total ou partiel du billet VIP.
De même, l’absence ou l’indisponibilité de l’invité spécial ne constitue pas une annulation du Festival et ne remet pas en cause les autres prestations et activités maintenues par l’organisation.
15. Droit applicable
Les présentes CGUV sont régies par le droit applicable du pays dans lequel se tient le Festival.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.